Vous connaissez votre métier.
Je vous aide à mieux comprendre votre entreprise.
J’accompagne les dirigeantes d’instituts de beauté et à ne plus travailler uniquement dans leur entreprise, mais aussi sur leur entreprise.
Pour prendre du recul, comprendre ce qui se passe réellement et savoir où agir.
Comprendre
Votre entreprise dans son ensemble : vos chiffres, votre organisation, vos équipes, vos clients, votre positionnement et vos enjeux.
Décider
Identifier vos priorités et faire des choix éclairés, adaptés à votre entreprise et à vos objectifs.
Agir
Passer à l’action avec une feuille de route claire, des outils concrets et plus de sérénité.
Commencez par faire le point
Parce qu’avant de savoir où agir, il faut d’abord savoir où vous en êtes.
J’ai créé un premier outil pour vous aider à prendre du recul sur votre entreprise : un état des lieux simple et rapide pour identifier ce qui fonctionne, ce qui mérite votre attention et où concentrer vos efforts.
Une première étape pour y voir plus clair et mieux orienter vos décisions.
La méthode Mahana Consulting
Les 6 piliers SOLEIL
Six piliers pour prendre de la hauteur et mieux comprendre votre entreprise dans son ensemble.
Structure · Organisation · Leadership · Expérience client · Identité de marque · Longévité
Selon vos besoins, nous pouvons travailler sur un pilier prioritaire ou plusieurs, à votre rythme et en fonction de la réalité de votre entreprise.
Vous ne savez pas par où commencer ?
L’État des lieux Mahana vous aide à identifier vos priorités.
SStructure
Comprendre ses chiffres, sa rentabilité et ses indicateurs pour savoir où l’on en est et mieux décider.
Des fondations solides pour une entreprise durable.
Avant de développer, il faut savoir où l’on va et sur quoi l’on s’appuie. Le pilier Structure pose les fondations de votre entreprise : une vision claire, des objectifs précis, et une lecture fine de vos chiffres.
C’est le socle sur lequel reposent toutes les décisions que vous prenez au quotidien - et c’est souvent le premier pilier vers lequel se tournent les dirigeantes.
Ce qu’on regarde ensemble
- Votre vision et vos objectifs à court et moyen terme
- Vos indicateurs clés : chiffre d’affaires, marge, panier moyen
- Votre seuil de rentabilité et vos coûts de revient
- Votre stratégie tarifaire, au-delà de la simple comparaison à la concurrence
- Votre capacité à décider à partir de données plutôt que d’intuition
Signes que c’est votre priorité maintenant
- Vous ne savez pas précisément si votre entreprise est rentable
- Vos tarifs ont été fixés au feeling ou par rapport à la concurrence
- Vous décidez dans l’urgence, sans vraiment vous appuyer sur vos chiffres
- Vous avez du mal à identifier rapidement vos points de vigilance
OOrganisation
Structurer son activité, son temps et ses priorités pour gagner en efficacité au quotidien.
Une organisation efficace permet de gagner en sérénité et en performance.
L’organisation, c’est le moteur silencieux de votre entreprise. Quand elle fonctionne, vous gagnez du temps, de la clarté et de l’énergie pour vous consacrer à ce qui compte vraiment.
Ce pilier structure votre activité et votre temps, pour un quotidien plus fluide - et une entreprise capable de continuer à tourner même quand vous n’êtes pas là.
Ce qu’on regarde ensemble
- L’organisation de votre planning et de vos priorités
- La répartition des tâches et des responsabilités au sein de l’équipe
- La mise en place de procédures claires, connues et appliquées
- Votre capacité à déléguer en toute confiance
- La résilience de votre entreprise face aux imprévus et aux absences
Signes que c’est votre priorité maintenant
- Votre entreprise ne tournerait pas sereinement si vous étiez absente plusieurs semaines
- Les tâches importantes ne sont pas clairement réparties dans l’équipe
- Les imprévus désorganisent régulièrement votre activité
- Vous manquez de temps pour vous consacrer au développement de votre entreprise
LLeadership
Trouver sa posture de dirigeante, mieux communiquer et accompagner son équipe.
Un leader ne fait pas tout. Il donne une direction, fédère son équipe et crée les conditions de sa réussite.
Diriger, ce n’est pas tout faire soi-même. C’est donner une direction claire, faire grandir son équipe, et créer un climat de confiance où chacun trouve sa place.
Ce pilier travaille votre posture de dirigeante : comment vous communiquez, comment vous accompagnez vos collaborateurs, et comment vous installez un cadre à la fois structurant et bienveillant.
Ce qu’on regarde ensemble
- La clarté de votre communication et de vos attentes envers l’équipe
- L’intégration et la formation des nouveaux collaborateurs
- Les points individuels et la reconnaissance du travail accompli
- Votre capacité à aborder les sujets difficiles quand c’est nécessaire
- L’autonomie et l’engagement de votre équipe au quotidien
Signes que c’est votre priorité maintenant
- Vous évitez certaines conversations difficiles avec votre équipe
- Vous avez le sentiment de porter l’entreprise seule, sans réel relais
- Le turn-over ou le désengagement de l’équipe vous pèse
- Vous manquez de temps pour former ou accompagner vos collaborateurs
EExpérience client
Penser chaque étape du parcours client pour créer une expérience cohérente et fidéliser.
Une cliente satisfaite revient. Une cliente marquée par son expérience vous recommande.
La qualité d’une prestation ne suffit pas à fidéliser. C’est chaque étape du parcours - de la prise de rendez-vous au suivi après la visite - qui construit l’expérience que vivent vos clientes chez vous.
Ce pilier travaille tout ce qui transforme une cliente satisfaite en cliente fidèle, puis en ambassadrice de votre institut.
Ce qu’on regarde ensemble
- Le parcours client, de la prise de rendez-vous jusqu’au départ
- La régularité de la qualité de service, quel que soit l’interlocuteur
- La collecte et la prise en compte des avis et retours clients
- Les actions mises en place pour fidéliser durablement
- Le taux de recommandation et de fidélisation de votre clientèle
Signes que c’est votre priorité maintenant
- Vous ne recueillez pas systématiquement les retours de vos clientes
- Votre taux de fidélisation n’est pas à la hauteur de ce que vous espérez
- Le parcours client est pensé prestation par prestation, pas dans son ensemble
- Vos clientes vous recommandent peu spontanément à leur entourage
IIdentité de marque
Clarifier son positionnement, affirmer son identité et construire une image cohérente.
Une marque forte est une marque que l’on reconnaît, que l’on retient… et que l’on choisit.
Une marque forte, ce n’est pas un joli logo. C’est une image cohérente, des valeurs claires, et un message qui donne envie à vos clientes de vous choisir - et de vous recommander.
Ce pilier travaille votre différenciation : ce qui fait que, parmi toutes les options possibles, une cliente vous choisit vous.
Ce qu’on regarde ensemble
- Ce qui différencie réellement votre entreprise de la concurrence
- La cohérence de votre image sur l’ensemble de vos supports de communication
- La clarté de votre offre : vos clientes comprennent-elles vite ce que vous proposez ?
- La confiance que votre entreprise inspire dès le premier contact
- Votre capacité à expliquer en une phrase pourquoi on devrait vous choisir
Signes que c’est votre priorité maintenant
- Vous avez du mal à expliquer simplement ce qui vous différencie
- Votre communication n’est pas cohérente d’un support à l’autre
- Vos clientes vous choisissent surtout pour le prix ou la proximité
- Vous sentez que votre image ne reflète pas vraiment ce que vous proposez
LLongévité
Anticiper les évolutions, préparer l’avenir et envisager sereinement les prochaines étapes de son entreprise.
Une entreprise performante est une entreprise capable de durer.
La réussite d’aujourd’hui ne garantit pas celle de demain. Ce dernier pilier regarde plus loin : la capacité de votre entreprise à évoluer, à s’adapter, et à continuer de se développer dans le temps.
C’est le pilier de la sérénité à long terme - celui qui vous permet de vous projeter, plutôt que de simplement gérer le quotidien.
Ce qu’on regarde ensemble
- La rentabilité et la résilience de votre entreprise face aux imprévus
- Votre dépendance, ou non, à votre présence pour que l’entreprise fonctionne
- Vos investissements et votre formation continue de dirigeante
- Vos prochaines étapes de développement
- Vos options de transmission ou de cession, si vous en avez besoin un jour
Signes que c’est votre priorité maintenant
- Votre entreprise dépend presque entièrement de votre présence
- Vous gérez le quotidien sans vraiment préparer les étapes suivantes
- Vous ne vous projetez pas sereinement dans l’avenir de votre entreprise
- Vous ne sauriez pas dans quelles conditions transmettre ou vendre votre entreprise si besoin
Pas sûre de votre pilier prioritaire ? L’état des lieux gratuit vous oriente.
Qui suis-je ?
Je suis Lucie Desmaisons, esthéticienne, dirigeante et entrepreneure depuis plus de 10 ans.
J’ai créé, développé et dirigé plusieurs instituts de beauté : gestion, recrutement, management, expérience client, développement de projets… jusqu’à leur transmission à mes salariées.
Ces années de terrain m’ont appris une chose essentielle :
On nous apprend un métier. Pas à diriger une entreprise.
C’est de ce constat et de mon expérience qu’est né Mahana Consulting.
J’accompagne les dirigeantes du secteur de la beauté à ne plus travailler uniquement dans leur entreprise, mais aussi sur leur entreprise, pour mieux la comprendre, décider et agir avec plus de sérénité.
Mon accompagnement repose sur une vision à 360° autour de 6 piliers : Structure, Organisation, Leadership, Expérience client, Identité de marque et Longévité.
Une approche concrète, construite sur plus de 10 ans d’expérience terrain.
Comprendre. Décider. Agir.
Diplôme CIDESCO
Membre CNAIB
Mon parcours
Chef d’entreprise
Jusqu’à 3 instituts gérés en simultané pendant plus de 10 ans : planning, stocks, équipe, compta.
Formation & Expérience
Spa hôtelier à Moorea et diplôme CIDESCO : standards du haut de gamme.
Aujourd’hui
J’accompagne à distance les professionnels de la beauté et du bien-être, avec la même exigence.
Le Tome 1 arrive très bientôt
Premier volume de la Méthode Mahana Consulting · les piliers SOLEIL, en cours de finalisation. Laissez-moi vos coordonnées : vous serez prévenue dès sa sortie, avec les outils numériques du pilier.
Tome 1 · Bientôt disponible
L’Institut à 360°
Comprendre son entreprise pour mieux la diriger
Structure · Pilier 1 · Méthode Mahana Consulting · les piliers SOLEIL
Poser des fondations solides : vision, objectifs et indicateurs essentiels pour piloter votre institut sereinement.
- Un livre à remplir : 29 chapitres, 28 boîtes à outils, un tableau de bord et un bilan
- Un QR code par chapitre vers l’outil numérique correspondant (calculateurs, simulateurs, trames) : les outils font partie du Pack Structure, proposé en complément du livre
Trois niveaux, ci-dessous : comprendre, piloter, décider. Le livre et les outils sont compris dans l’accompagnement ; déjà accompagnée ? Retrouvez-les dans votre espace membre.
La collection L’Institut à 360°
Un livre par pilier SOLEIL de la Méthode Mahana Consulting. Les cinq prochains tomes sont en préparation.
Tome 2 · Organisation
Structurer l’activité et le temps pour un quotidien fluide et efficace.
Tome 3 · Leadership
Affirmer sa posture de dirigeante et embarquer son équipe.
Tome 4 · Expérience client
Chaque étape du parcours, du premier contact au suivi, pour fidéliser.
Tome 5 · Identité de marque
Un message cohérent, une image qu’on choisit et recommande.
Tome 6 · Longévité
Développement, préparation de l’avenir et transmission : construire une entreprise qui dure.
Une nouvelle marque dédiée aux formations et à l’immersion dans l’univers du bien-être, en autonomie ou en groupe. Ouverture prochaine.
À lire
Des repères pour comprendre votre institut et décider avec vos propres chiffres.
Votre planning est plein.
Mais où passe l’argent ?
Ce décalage entre le travail fourni et ce qu’il en reste n’a rien à voir avec votre talent.
Lire l’article →Vos soins sont-ils vraiment rentables ?
Le soin le plus cher de votre carte est rarement le plus rentable. Ce qui compte, c’est ce qu’il reste.
Lire l’article →Un bon mois, c’est combien ?
Et à partir de quand vous payez-vous ?
Il existe deux montants : celui qui couvre vos charges, et celui qui vous paie.
Lire l’article →Elles en parlent
Des dirigeantes d’institut racontent ce que l’accompagnement a changé pour elles.
Visibilité & digital
Une offre unique, clé en main : votre présence en ligne prête à convertir.
Présence digitale complète
Un site clair avec prise de rendez-vous en ligne, pensé pour votre institut.
Demander un devis
- Site 1 à 3 pages avec réservation en ligne*
- Identité visuelle cohérente (logo, couleurs, typographies)
- * Selon compatibilité avec votre logiciel de caisse actuel.
Échangeons sur votre projet
Vous souhaitez clarifier vos chiffres, optimiser votre gestion ou sécuriser vos décisions ? Je réponds à toutes vos questions sous 24h en semaine.
Formulaire de contact
Envoyez-moi un message
Réponse sous 24h en semaine
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Questions fréquentes
Sous quel délai puis-je espérer une réponse ?
Je m’engage à répondre sous 24h en semaine. Pour les demandes urgentes, contactez-moi directement par WhatsApp.
Le premier échange est-il gratuit ?
Oui ! Un premier échange téléphonique gratuit de 15 minutes pour comprendre votre situation et vous orienter vers l’accompagnement le plus adapté.
Comment se déroule un accompagnement, concrètement ?
On démarre toujours par un échange pour clarifier votre situation et le pilier qui compte le plus pour vous. Ensemble, on définit un rythme de suivi adapté à votre activité : points réguliers, outils concrets à mettre en place entre les séances, et des ajustements au fil de votre avancée. Pas de programme figé : on avance à votre rythme, sur ce qui vous fait réellement progresser.
Combien coûte un accompagnement ?
Chaque accompagnement est sur devis, car il dépend du pilier choisi, du nombre de points de suivi et de votre situation de départ. Après notre premier échange gratuit (ou votre état des lieux), je vous propose une offre adaptée, sans engagement de votre part.
Puis-je choisir un seul pilier ou dois-je travailler les six ?
Vous choisissez. Certaines dirigeantes viennent pour un pilier précis - souvent Structure ou Organisation - quand d’autres préfèrent avancer sur les six, dans la durée. L’état des lieux gratuit vous aide justement à identifier celui qui compte le plus pour vous maintenant.
L’accompagnement se déroule-t-il à distance ou en présentiel ?
À distance, en visio, ce qui me permet d’accompagner des dirigeantes partout en France, où qu’elles se trouvent. Cela n’enlève rien à la proximité : nos échanges restent personnalisés et réguliers.
L’état des lieux gratuit m’engage-t-il à quelque chose ?
Non, aucun engagement. C’est un outil pour vous permettre de prendre du recul sur votre entreprise et d’identifier vos priorités. Si vous souhaitez ensuite aller plus loin, je vous propose un échange pour en discuter - mais rien n’est automatique.
Que se passe-t-il si je dois annuler ou reporter une séance ?
Prévenez-moi le plus tôt possible et on trouve ensemble une nouvelle date. Les conditions précises sont détaillées dans nos Conditions Générales de Vente.
Le livre et les outils numériques sont-ils utiles si je ne prends pas d’accompagnement ?
Oui. Le Tome 1, L’Institut à 360° (Structure), et ses outils numériques sont pensés pour être utilisés en autonomie : ils vous donnent une méthode claire pour poser vos fondations, avec ou sans accompagnement. Beaucoup de dirigeantes commencent par le livre avant de décider si elles souhaitent aller plus loin.
Proposez-vous des formations ?
Mahana Académie, dédiée aux formations et à l’immersion dans l’univers du bien-être, ouvrira prochainement. En attendant, vous pouvez rejoindre la liste d’attente pour être informée en priorité.